德州新聞網(wǎng)訊

9月26日，市司法局發(fā)布關(guān)于《德州市供熱條例（草案）》公開征求意見的公告，公眾可在10月25日前，通過電話、電子郵箱提出意見。

在供熱管理方面，明確本市采暖供熱期為每年11月10日至次年3月20日。供熱單位不得擅自推遲供熱或者提前結(jié)束供熱。市、縣（市、區(qū)）人民政府可以根據(jù)氣象情況調(diào)整采暖期并向社會公布。供熱期內(nèi)除不可抗力和熱用戶原因外，供熱單位應(yīng)當(dāng)保證采暖供熱期內(nèi)用戶臥室、起居室的溫度不低于十八攝氏度。用戶用熱性質(zhì)根據(jù)房屋實(shí)際用途確定。

在用熱管理方面，對已具備供熱條件的住宅小區(qū)，樓棟申請熱用戶達(dá)到百分之四十（含）以上的，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)供熱。樓棟申請熱用戶未達(dá)到百分之四十的，由建設(shè)單位、業(yè)主與供熱企業(yè)協(xié)商供熱。

服務(wù)與投訴方面，供熱企業(yè)接到投訴后，應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定處理：對涉及供熱設(shè)施漏氣、漏水的投訴，應(yīng)當(dāng)在接到投訴后一小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理，并及時修復(fù)；對涉及供熱溫度等有關(guān)供熱質(zhì)量的投訴，在采暖期開始后十日內(nèi)應(yīng)當(dāng)在接到投訴后五小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理；在采暖期的其他時間，應(yīng)當(dāng)在接到投訴后兩小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理。

此外，熱用戶室內(nèi)溫度在十六攝氏度以上、十八攝氏度（不含）以下的，退還不合格天數(shù)收費(fèi)額的百分之五十；熱用戶室內(nèi)溫度在十六攝氏度（含）以下、供熱企業(yè)未能及時檢測或者拒絕檢測的，退還不合格天數(shù)的全部收費(fèi)額；供熱企業(yè)不按規(guī)定期限供熱、連續(xù)停止供熱二十四小時以上的，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)按實(shí)際少供天數(shù)收費(fèi)分?jǐn)偙壤陌俜种偻诉€熱用戶熱費(fèi)，因熱用戶原因?qū)е碌某狻?/p>

本次公開征求意見聯(lián)系電話：2687409，電子郵箱：dzsfjlfk@dz. shandong.cn?？蓪嬉庖姺答佒潦兴痉ň至⒎?，地址：德州市東風(fēng)東路1566號行政中心D區(qū)四樓西會議室。（德州晚報(bào)全媒體記者 俞榮）